我们经常说，卖产品，就是“卖自己”，那今天我们就好好看看这句话到底是什么意思?

研究发现，优秀销售人员的业绩是普通销售人员业绩的几百倍，仔细研究后的原因，发现它与年龄、长相、性格、经验的关系不大，真正起决定作用的是销售人员的人品。

销售人员要想取得不错的业绩，就要赢得大家的信赖，而赢得大家的信赖并不是一件容易的事情，它需要销售人员人品好、讲诚信、重信誉。想要赢得大家的信赖，销售人员就要不断检视自己的行为，努力做到言必行，行必果。

那记得有一次一位销售培训师对自己的学生说:“可以把冰箱卖给因纽特人的销售员算不得是一名优秀的销售员，因为如果这个因纽特人发现上当后，就再也不可能愿意看到这名销售员。假如这名销售员再回到那里卖其他东西，就无法赢得客户的信赖。”

假如你不信任某个人，是否愿意从他那里购买产品呢?也许你不会。同样道理，你的客户也是这样的心理，也不愿意从不信任的人那里购买产品，可见建立良好的信誉有多么重要。为客户提供优质的服务履行自己的诺言，恪守诚实的品性，才能赢得客户的信赖。

作为一名销售员在推销过程中，假如丧失信用，成交也就无从谈起了。真正的推销高手不是欺瞒客户，而是以诚为本、有一说一，注重自己的品行。

举例：有一名销售员，在销售领域非常成功，每次登门拜访客户时都说:“给我10分钟后我就离开。”得到客户的允许后，他就开始向客户介绍自己和自己的产品，介绍的时间严格控制在10分钟以内。到了约定时间，他就会起身告辞:“约好的10分钟已经到了，我该走了多有打扰!”假如双方谈兴正浓，客户往往会建议他多留一会儿，此时，他会对客户说:“既然如此，您就再给我10分钟时间，10分钟后我再离开。”等到了时间后，他会再次起身告辞。

那这名销售员一直保持着这个习惯，凡是认识他的客户都知道他的习惯。许多客户发现他很守信，所以愿意和他合作，有合作的机会时首先想到的就是他。

对销售人员来说，赢得客户的信赖是最重要的，但是无论采取哪种方式，都要从细枝末节着手，不断建立自己的信誉，进而赢得客户的信任。如今，竞争越来越残酷，只有守信誉的销售人员才能在残酷的竞争中取得最后的胜利。也就是说，销售人员只有守信誉，才能在自己的岗位上立于不败之地，那些不守信誉的人注定会被市场淘汰。

例如，口才好、了解产品知识、了解企业文化的销售人员，充其量只能算是三流的销售人员。这种销售人员能说会道，讲解产品知识就像在演讲一样，能把产品知识传达给客户，但是无法打动客户。而只会利用市场资源和客户资源的销售人员，则只能算是二流的销售人员。这种销售人员能利用各种资源，借助他人的力量达到成交目的，但是无法真正赢得客户的信任。什么是一流的销售人员呢?那些对客户真诚，讲究信誉的人，才是一流的销售人员。这种销售人员凭自己的人品征服客户，无论销售哪种产品，都能赢得客户的信赖。

许多销售人员不尊重客观事实，介绍产品或服务时夸大其词，为了成交，不惜欺骗客户。其实，这种做法是在自掘坟墓，是不可取的。销售人员应该足够坦诚，与客户沟通时表现出真诚的态度，这样才能给客户一种值得信赖的感觉。有些销售人员为了追求自己的利益，在推销产品时夸大其词，故意误导、欺骗客户，最后只会使自己的名声越来越差。

人品好的销售人员总能站在别人的角度上考虑问题，为了照顾客户的利益不惜以牺牲自己的利益为代价。当销售人员能站在客户的角度考虑问题时，一定能打动客户，把客户发展成长期的合作伙伴。

张先生是一家机械公司的业务员，给一位客户发货后，客户总是推说天气不好，所以不肯去取货。张先生所在的公司一直催促吴先生抓紧时间催款，否则过了一定的期限是要罚款的。张先生又一次给客户打去电话:“您好，李姐，我是给您发货的小张。货经到您那几天了，我之前催了您几次，事后想想自己太自私了，怎么能置李姐您的安全于不顾呢?雨天路滑，路上行车不安全，所以您还是等晴天再取吧，安全第一。”

客户李女士听了这番话，当天就把货取走了，并且把货款立即打到了张先生的账户上。后来，李女士多次通过张先生订货，逐渐成了张先生最忠实的客户，两个人合作越来越愉快。一次，李女士对吴先生说:“小张，你知道吗?其实你第一次给我发来的货，我已经准备推脱不取了，所以一直找借口说我这里天气不好。不过，后来你告诉我安全第一，等晴天再取货我一下就决定跟你合作了，因为我觉得你这个人能站在别人的立场上考虑，人品不错，销售的产品也差不到哪儿去。”

客户就是这么奇怪，你越催促，客户就越不当回事。相反，假如你能站在客户的角度考虑，相信客户也能站在你的角度考虑。所以一个真正懂得销售的销售员，他做任何一个产品的推销时，他一定可以做到以上两点。